# Wijzigen en annuleren

> Een geplaatste bestelling wijzigen tot ze is opgehaald of bezorgd, het verschil afrekenen, en annuleren met een reden.

## Wijzigen

Een bestelling kun je wijzigen tot ze is **opgehaald of bezorgd**. Open de bestelling op het orderbord (spatiebalk) en tik op **Wijzigen**. Je komt op het bestelscherm met de bestelling erop: voeg regels toe, haal ze weg, verander aantallen of keuzes. **Wijzigingen opslaan** (`F12`) bewaart het; `Esc` laat de bestelling zoals ze was.

Na het opslaan:

- wordt een **nieuwe bon** geprint;
- krijgt de keuken een keukenbon met **GEWIJZIGD** erop, als die al een keukenbon had;
- staat bij een betaalde bestelling het **verschil**: *€ 4,50 te betalen* of *€ 2,00 terug te betalen*. Dat reken je af met **Betalen** of **Terugbetalen**.

Is een bestelling al opgehaald of bezorgd, zet haar dan eerst met **Terug op het bord** terug.

## Annuleren

Open de bestelling en tik op **Annuleren**. KwikEat vraagt **waarom**:

- Klant heeft geannuleerd
- Niet opgehaald
- Verkeerde bestelling
- Niet op voorraad
- Anders… (met een eigen tekst)

[![Waarom wordt de bestelling geannuleerd?](https://kwikeat.com/images/manual/nl/annuleren.png)](https://kwikeat.com/images/manual/nl/annuleren.png)

Was er al betaald, dan vraagt KwikEat of je het **nu terugbetaalt** (en hoe) of het **houdt**. Houd je het, dan staat het bij de dagafsluiting als *terug te betalen*.

De keuken krijgt een **annuleringsbon**. De bestelling verdwijnt van het bord, met de reden erbij.

:::note
Een geannuleerde bestelling wordt **niet verwijderd**. Ze telt niet mee in de omzet, maar staat apart bij de dagafsluiting en in de rapporten (*Annuleringen en kas*), en in het [orderjournaal](https://kwikeat.com/handleiding/orderjournaal). Bestellingen verwijderen kan in KwikEat niet: dat is een bewuste keuze, voor een kloppende administratie.
:::

Source: https://kwikeat.com/handleiding/wijzigen-en-annuleren