Veelgestelde vragen

KwikEat is software voor afhaal- en bezorgrestaurants: KwikEat Desktop is de kassa op je eigen Windows-pc, KwikEat Online is je eigen online bestellen en het beheer daarvan in de browser. Ze werken los en samen; samen betaal je minder commissie.

Nee. KwikEat is software voor je restaurant, geen marktplaats: de klanten die bij je bestellen zijn jouw klanten, met hun e-mailadres en bestelgeschiedenis in je eigen beheer, en je draagt geen groot deel van je omzet af aan een platform.

Ja. Bij KwikEat bepaal je je prijzen zelf, en wat je elders vraagt, op de markt, aan de balie of op een ander platform, maakt KwikEat niet uit. Sommige platforms vragen dat je je eten nergens goedkoper aanbiedt dan bij hen; KwikEat stelt zo'n voorwaarde niet: het is jouw winkel, met jouw prijzen, jouw klanten en jouw winst.

KwikEat is gemaakt voor afhalen en bezorgen: pizzeria's, snackbars, shoarma- en kebabzaken, Chinees-Indische en Indiase afhaalrestaurants, broodjeszaken en vergelijkbare zaken. Het kent menu's met keuzes (formaat, bodem, saus), combinaties zoals een pizzamenu of een 50-50 pizza, bezorggebieden en keukenbonnen.

KwikEat Online heeft drie abonnementen. Start: €0 per maand en 5% per online betaling; Pro: €59 per maand en 1% per online betaling; Unlimited: €119 per maand en 0% per online betaling. Prijzen zijn exclusief btw. De transactiekosten van Stripe betaalt het restaurant rechtstreeks aan Stripe.

Ja: met een geldige, betaalde KwikEat Desktop-licentie is de commissie in Start 3,5% in plaats van 5%.

KwikEat Desktop is een jaarabonnement van €399 exclusief btw. Verleng je binnen twee maanden voor of na het einde van je licentie, dan betaal je €219,45 (45% korting). Je kunt het eerst 14 dagen gratis proberen.

Nee, er zijn geen opstartkosten. KwikEat Online Start heeft geen maandprijs; Pro en Unlimited zijn maandabonnementen. KwikEat Desktop is een jaarlicentie.

Online betalingen gaan via Stripe rechtstreeks naar het eigen Stripe-account van het restaurant: iDEAL in Nederland, Bancontact in België, creditcard, Apple Pay en Google Pay. Stripe betaalt het geld uit op je bankrekening; de commissie van KwikEat wordt per betaling automatisch ingehouden.

Ja: annuleer je een online betaalde bestelling in KwikEat Merchant, dan gaat wat er betaald is via Stripe terug naar de klant, met de commissie van KwikEat daarover naar rato. De annulering houdt haar reden en blijft in het orderjournaal staan.

Het restaurant betaalt de kosten van Stripe rechtstreeks aan Stripe, naast de commissie van KwikEat. De commissie is geen transactiekost: het is de prijs van KwikEat Online Start en Pro.

Ja. KwikEat Desktop draait op je eigen Windows-pc met een eigen database: bestellingen opnemen, afdrukken, inpakken en de dag afsluiten werken allemaal zonder internet. Online bestellingen komen binnen zodra er verbinding is.

Ja. KwikEat Desktop is de opvolger van AnyOrder: het neemt je klanten en menu uit AnyOrder over, en met je AnyOrder-licentie stap je over tegen een upgradeprijs.