Online bestellingen

Onder Orders (F1) staan de online bestellingen van je webwinkel, in dezelfde kolommen als in KwikEat Desktop: Nieuw, In de keuken, Klaar, Onderweg. Een nieuwe bestelling komt binnen met een geluid (in te stellen bij Instellingen → Bestellen → Meldingen).

Online betaalde bestellingen verschijnen pas als de betaling bevestigd is.

De status

Zet een bestelling een stap verder als de keuken begint, als ze klaar is, en als ze onderweg is. De klant ziet de status online terug, en krijgt (als dat aan staat) een orderbevestiging per mail.

Een bestelling die bij de deur of de toonbank betaald wordt, reken je af als ze wordt bezorgd of opgehaald.

Wijzigen en annuleren

• Wijzigen kan tot de bestelling is opgehaald of bezorgd. Is er al betaald en verandert het totaal, dan zie je het verschil: te betalen of terug te betalen.
• Annuleren gaat altijd met een reden. De bestelling wordt niet verwijderd: ze telt niet mee in de omzet en blijft in het journaal.

Terugbetalen

Is een bestelling online betaald (via Stripe), dan betaal je terug met Nu terugbetalen bij het annuleren, of bij het afrekenen van een lager totaal. Het geld gaat via Stripe terug naar de klant, op dezelfde betaling. KwikEat legt het pas vast als Stripe het heeft geaccepteerd.

Printen

Bonnen en keukenbonnen worden geprint met de Print Connector op een printer in de winkel, of door KwikEat Desktop als die gekoppeld is.

Met KwikEat Desktop

Is de winkel aan KwikEat Desktop gekoppeld, dan worden de bestellingen in Desktop verder gezet, gewijzigd en geannuleerd. Het portaal toont ze en laat meteen zien wat Desktop doet, maar je kunt ze hier niet veranderen.